Livraison et retour
Livraison
Les commandes JAMHIE sont expédiées dans les 2 à 4 jours suivant votre commande (hors week-end et jours fériés)
Cela correspond aux délais de préparation, d’impression et d’empaquetage des produits de la commande. Lorsque que le colis est expédié, un message est envoyé automatiquement sur la boite email du client l’informant de l’expédition du colis.
Le délai de livraison (Chronopost) est de 2 à 3 jours après l’expédition. Jamhie ne peut être responsable d’un retard dû à notre partenaire de livraison (Chronopost).
Frais de livraison
Les frais de port sont gratuits à partir de 15€.
Pour une commande inférieure à 15€, les frais de port sont de 4,50.€:
La marchandise sera livrée en relais Chronopost.
Autres méthodes de livraison: nous contacter.
Les frais d’expédition comprennent l’emballage, la manutention et les frais postaux.
Retour, échange
Certains articles de votre commande ne vous conviennent pas ? Aucun souci, vous avez 3 jours à compter de la date de réception pour nous retourner les produits concernés.
Conditions de retour
Si les conditions suivantes ne sont pas respectés, nous nous réservons le droit de refuser le remboursement :
Les produits doivent être retournés :
- Dans leur état d’origine
- Complets (essayés mais non portés)
- Dans un conditionnement identique à celui utilisé lors de l’expédition
Vous devez utiliser l’étiquette de notre partenaire de livraison envoyée au moment de la validation de votre retour. Nous ne rembourserons pas le prix d’un envoi par un autre moyen.
Comment effectuer un retour ?
Pour cela, il vous suffit de :
- faire une demande par mail: serviceclient@jamhie.com
- Insérez votre numéro de commande ainsi que l’email avec lequel vous avez passé commande.
- Vous pouvez alors sélectionner le produit que vous souhaitez retourner et sélectionner la raison de votre retour.
- Sélectionnez ensuite le type d’échange que vous souhaitez.
Voir et imprimer le formulaire de retour: https://www.jamhie.com/formulaire-de-retour/
Remboursement et frais de retour
- À compter du 1er octobre 2026, des frais de retour forfaitaires de 4,50 € seront déduits du remboursement
- Le remboursement inclut uniquement le prix du ou des produits retournés
- Le remboursement est effectué dans un délai maximum de 4 jours ouvrés après réception du retour.
Les frais de retours sont gratuits si une erreur de préparation est imputable à JAMHIE.
En cas de produit défectueux, nous vous invitons à écrire à notre service client : serviceclient@jamhie.com
Nous ne pourrons pas procéder à un remboursement supérieur à la somme totale dépensée sur notre site www.jahmie.com
Délais de traitement
Une fois votre retour reçu, le remboursement ou l’échange est effectué dans un délai maximum de 4 jours ouvrés.
Procédure d’envoi
- Préparez votre colis avec les produits à retourner
- Téléchargez ensuite votre étiquette pré-payée de notre partenaire de livraison et collez celle-ci sur le colis.
- Déposez simplement le colis dans un bureau de poste ou un relais (suivant nos indications)
- Dès réception du colis, vous recevrez votre remboursement ou votre échange dans les 4 jours ouvrés.
Cas particuliers
- Le droit de retour est limité à une seule demande par commande, sauf en cas de produit défectueux ou erreur de livraison
- Tout produit ne respectant pas les conditions de retour pourra être refusé.