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Formulaire de retour

1. La procédure de retour obligatoire (Jamhie)
Avant d’envoyer votre colis, vous devez obligatoirement faire une demande par e-mail à l’adresse suivante : serviceclient@jamhie.com 
Un modèle de mail vous est proposé ci-dessous.
Dans cet e-mail, vous devez obligatoirement préciser :
    • Votre numéro de commande.
    • L’e-mail ayant servi à passer la commande. [1]

Note : Une fois votre demande validée par le service client, vous recevrez une étiquette de transport  pour renvoyer vos vêtements. Les frais de retour sont pris en charge par le site en cas d’erreur de préparation de leur part. La participation de frais de retour est de 4,50€.

2. Bon de retour à imprimer et insérer dans le colis
Une fois l’autorisation reçue, imprimez, complétez et joignez ce document à l’intérieur de votre colis afin de faciliter l’identification de vos vêtements homme ou femme par leur équipe de Jamhie.
 
BON DE RETOUR — COMMANDE JAMHIE
Coordonnées de l’expéditeur
  • Nom et Prénom : _____________________________________________
  • Adresse postale : ______________________________________________
  • Téléphone : ____________________ E-mail : _________________________

  • Détails de la commande
      • N° de commande : _________________ Date d’achat : _______________

    Liste du ou des vêtements retournés

    Désignation / Rayon (Homme ou Femme)Taille / CouleurQtéMotif (Code)*

    *Codes motifs de retour au choix :
    A : Problème de taille (Trop grand / trop petit) | B : Ne correspond pas à la photo/description | C : Défaut sur le vêtement | D : Changement d’avis.
    Option souhaitée :
    [   ] Échange de taille/couleur          [   ] Remboursement
    Date : ______________________________          Signature :
     
     
    3. Conditions de conformité des vêtements
    Pour que le remboursement ou l’échange soit accepté par le marchand, veillez à respecter les critères classiques du prêt-à-porter :
      • Les vêtements ne doivent pas avoir été portés (hors simple essayage) ni lavés.
      • L’étiquette d’origine de la marque Jamhie doit être présente et intacte sur l’article.
      • Le vêtement doit être replacé soigneusement dans son sachet de protection d’origine.

     
Imprimer le formulaire de retoutr
Modèle de mail demandant le retour de marchandise:
 
À : serviceclient@jamhie.com
Objet : Demande de retour – Commande n° [Indiquez votre numéro de commande]
Bonjour,
Je vous contacte afin de procéder au retour d’un ou plusieurs articles de ma commande n° [Indiquez votre numéro de commande], passée avec l’adresse e-mail suivante : [Indiquez votre adresse e-mail].
Voici le(s) vêtement(s) que je souhaite vous retourner :
    • [Nom ou description du vêtement, ex: Robe longue motifs orientaux] — Taille : [Indiquez la taille] — Motif du retour : [Ex: Problème de taille / Ne convient pas].

Pour ce retour, je souhaiterais : (Supprimez la ligne inutile)
    • Un échange contre la taille : [Indiquez la nouvelle taille souhaitée si échange]
    • Un remboursement

Je vous remercie par avance de bien vouloir me transmettre les instructions ainsi que l’étiquette de transport nécessaire pour le renvoi de mon colis.
Dans l’attente de votre retour, je vous prie d’agréer mes salutations distinguées.

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